Ban Sorunları ve İtiraz Rehberi

Hesabın yasaklandıysa ya da bir yaptırıma itiraz etmek istiyorsan bu konuyu okuduktan sonra Metin2Hanesi Ban Sorunları bölümünde kendi konunu açabilirsin. Hepimiz hata yapabiliyoruz, yetkililer de dahil. Bu yüzden itiraz yolu her zaman açık.

Yasaklıyken ne yapabilirim?

Yasaklı hesabınla giriş yapabilir ve forumu okuyabilirsin. Ancak konu açamaz, cevap yazamaz, beğeni bırakamaz veya özel mesaj gönderemezsin. Tek istisna Ban Sorunları bölümüdür. Yasaklı hesaplar bu bölümde konu açıp itirazda bulunabilir.

Yasağının sebebini, hangi yetkilinin verdiğini ve ne zaman sona ereceğini Yasaklanan Kullanıcılar listesinde görebilirsin.

İtiraz konusu nasıl açılır?

Konu başlığına kullanıcı adını yaz. Örneğin:
Mesajında aşağıdaki bilgileri paylaş:

• Kullanıcı adı:
• Yasak / uyarı tarihi:
• Bildirilen sebep:
• Neden kaldırılması gerektiğini düşünüyorsun:
• Varsa kanıt: Ekran görüntüsü veya konu bağlantısı.

Sakin ve net bir şekilde yazılan itirazların değerlendirilmesi daha kolaydır. Hakaret veya tehdit içeren itirazlar değerlendirme yapılmadan kapatılabilir.

İtirazdan sonra ne olur?

• Yetkililer itiraz konunu inceler.
• Mümkün olduğunda kararı veren yetkili dışında bir yönetici de incelemeye katılır.
• Gerekirse konunun altından senden ek bilgi istenir. Bu nedenle konunu takip et.
• Verilen karar konuya yanıt olarak yazılır.
• Yasağın kaldırılırsa hesabın yeniden açılır ve kullanıcı adın yasaklılar listesinden kaldırılır.
• İnceleme tamamlandığında konu kilitlenir.

Uyarı puanı ve otomatik yasak

Her uyarının belirli bir puanı vardır. Uyarı puanları 90 gün sonra otomatik olarak silinir. Aktif uyarı puanın 10'a ulaşırsa sistem hesabını otomatik olarak 1 hafta yasaklar.

Uyarı puanlarını ve uyarıların nedenlerini bildirimlerinden takip edebilirsin. Uyarılara da aynı bölüm üzerinden itiraz edebilirsin.

Susturma nedir, yasaktan farkı nedir?

Susturulan üyeler hesaplarına giriş yapabilir ancak cevap yazamaz ve alıntı yapamaz. Susturma genellikle tartışmaların büyümesini önlemek ve forum ortamını sakinleştirmek amacıyla uygulanır.

Susturma süresi 1 gün, 3 gün, 1 hafta, 1 ay veya süresiz olabilir. Susturma kararına da ban itirazıyla aynı şekilde itiraz edebilirsin.

Bunlara dikkat et

• Aynı yasak için yalnızca bir itiraz konusu aç. Birden fazla konu açmak süreci hızlandırmaz ve tekrar açılan konular kapatılır.
• Yasağı aşmak amacıyla yeni hesap açma. Tespit edilmesi durumunda her iki hesabın da kapatılabilir ve itiraz sürecin olumsuz etkilenebilir.
• Başka bir kullanıcı adına itiraz konusu açma. İtirazı hesap sahibi kendisi yapmalıdır.
• Foruma giriş yapamıyorsan veya itirazını herkese açık şekilde paylaşmak istemiyorsan Metin2Hanesi yönetimiyle iletişim kur.

Metin2Hanesi yönetimi, yapılan itirazları inceleyerek adil bir karar vermeyi amaçlar. İtirazını açık, saygılı ve mümkünse kanıtlarla destekleyerek paylaşman yeterlidir.